理賠服務(wù)是保險消費者選擇要投保的保險公司時最關(guān)注的。一個保險公司理賠服務(wù)的好壞對這個公司的長遠發(fā)展有著重要的影響。每個保險公司都有自己的理賠流程，各個公司的理賠流程也可能不完全相同。今天，我們就來看看中國人壽保險的理賠流程。

    本文重點：

    一、中國人壽保險的簡介

    二、中國人壽保險理賠流程

    一、中國人壽保險的簡介

    中國人壽保險(集團)公司，是一家總部設(shè)立在北京，成立于1996年8月22日，注冊資本為460000萬人民幣，人員規(guī)模為100-499人的國有特大型金融保險企業(yè)，該公司已經(jīng)連續(xù)13年入選《財富》全球500強；連續(xù)7年入選世界品牌500強，可見該公司的綜合實力十分強。旗下既有全國性的財產(chǎn)保險公司，又有全國性的專業(yè)壽險公司，旗下的壽險公司主要經(jīng)營人壽保險、意外傷害保險和健康險等保險業(yè)務(wù)及對應(yīng)的再保險業(yè)務(wù)。

    二、中國人壽保險理賠流程

    如果您在中國人壽購買了該公司的保險產(chǎn)品，一但保險合同約定內(nèi)的保險事故發(fā)生，便可以按照如下的流程進行索賠。第一、保險事故發(fā)生后，及時通過撥打中國人壽的客戶熱線95519向保險公司報案，或者也可以聯(lián)系對應(yīng)的營銷人員，向營銷人員進行報案。第二步、攜帶好理賠申請書、被保險人和受益人身份證以及保險合同這些資料去所在地的中國人壽保險公司的營業(yè)網(wǎng)點進行理賠業(yè)務(wù)的辦理，注意上述理賠資料必須一次性攜帶到保險公司的營業(yè)網(wǎng)點。第三步、中國人壽會對您所提交的理賠申請材料進行審核，如果您所上交的材料并沒有齊全，那么保險公司那邊會通知您補齊。如果您想要理賠流程能夠更加順利，理賠更快的話，就一次性帶齊。第四步、中國人壽對您所提交的齊全的申請資料進行審核，若通過后，中國人壽便會將能夠領(lǐng)取保險金的消息通知您，若沒有審核通過，則會告訴您拒絕理賠。接受理賠或者拒絕理賠結(jié)束后，便將該保險案件歸檔結(jié)案。此外，一般人壽保險理賠的時效有五年，如果在保險事故發(fā)生后的五年內(nèi)都沒有向保險公司報案并申請理賠，那么五年過后便再也不可以就該保險事故向保險公司提出理賠申請，同時注意財產(chǎn)保險的理賠時效是兩年。

    中國人壽保險理賠流程并不復(fù)雜，但是需要特別注意的就是材料一次性帶齊，還需注意財產(chǎn)保險與人壽保險的理賠時效問題。